Javascript deaktiviert: Um alle Features nutzen zu können, muss Javascript eingeschaltet sein. Unter Umständen sollten sie Ihren Browser aktualisieren.

Umtausch

Sie haben einen Artikel falsch bestellt oder die Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Gar kein Problem – Kundenzufriedenheit steht bei Mister Spex an erster Stelle.

Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage lang die Möglichkeit, Ihre Bestellung umzutauschen.

Sollte ihrer Bestellung einmal kein Versandaufkleber beiliegen, dann wenden Sie sich bitte hierfür an unseren Kundenservice, der sendet Ihnen dann umgehend einen an die von Ihnen gewünschte Adresse.

Damit wir Ihren Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitten den ebenfalls mitgelieferten Retourenschein aus. Auf diesem können Sie Ersatzartikel angeben oder auch Ihre Bankverbindung für Rückerstattungen.

Bei Kontaktlinsen und Pflegemittel bitte berücksichtigen:
Geöffnete Blister (Verpackung der Einzellinsen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Garantiefall bei Brillen

Sollte Ihre Brille Mängel vorweisen, die sich auf Materialfehler zurückführen lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Dieser wird Ihnen gerne helfen und Sie darüber informieren, ob die Bestellung von Ersatzteilen möglich ist oder ein Austausch notwendig ist.

Sollte ein Austausch der Brille notwendig sein, sendet Mister Spex Ihre Brille an den Hersteller zurück, um ein Ersatzmodell zu erhalten. Dieser Vorgang kann bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen.

Retoure bei Bestellung zur Anprobe

Wenn sie Brillen zur Anprobe bestellt haben, haben Sie die Möglichkeit, auf dem Retourenschein anzugeben, welche Produkte Sie zurückgeben oder mit ihren Werten verglasen lassen möchten. Den Retourenschein erhalten Sie mit Ihrer Bestellung. Sollte einmal kein Retourenschein beiliegen oder Sie haben Ihn verloren, wenden Sie sich bitte unseren Kundenservice: Freecall 0800 810 8090, E-Mail: service@misterspex.de.

Kontaktdaten Kundenservice:
Kostenlose Servicenummer: 0800 810 8090
E-Mail: service@misterspex.de

Verwandte Themen:

Hat Ihnen diese Information weitergeholfen?

** Bei jeder Brillenfassung sind bereits zwei superentspiegelte Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken bis Sph. +6.0/-6.0 dpt; Zyl. +2.0/-2.0 dpt im Preis enthalten.

Mister Spex Newsletter

Immer über Angebote & Trends
informiert sein! Anmelden und 5% Gutschein sichern.

Sicher einkaufen und bezahlen

Eine verschlüsselte Verbindung und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten - so ist Einkaufen sicher.

Zahlungsmöglichkeiten Paypal Kauf auf Rechnung

Versandkostenfrei einkaufen

Nach Deutschland und Österreich versenden wir für Sie versand-
kostenfrei mit DHL oder Hermes.

DHL und Hermes

Besuchen Sie uns

Exklusive Rabatte, News zur Brillen- mode und individuelle Beratung durch unser Social Media Team.

Facebook Google+ FRAME
5% So geht’s 5% Newsletter Virtuelle Anprobe Kontakt Sehtest
beim Optiker
Mediaplex_tag